いま医療の分野でも、患者さんへの“サービス”が求められています。私は医者が提供するサービスとは、患者さんに安心感と満足感を与えられるような、心に手の届く診療を行うことであると考えています。
診察して「ハイ、薬」ではなくて、患者さんの訴えに真摯に耳を傾けること。病状を正確に把握する技術を持ち、それをできるだけわかりやすく伝えること。緊急を要する患者さんには即座に対応すること。病状によっては時機を失せず適切な施設に紹介することなどが、今は重要な職務となっています。
些細な心配も親にとっては一大事。どんなことでも気軽に話しに行ける“よろず相談所”が、わが医院の理想です。